Spedizione e restituzione

Spedizione e restituzione

Gli ordini effettuati prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì vengono solitamente spediti nello stesso giorno lavorativo. Una volta che l'ordine è pronto per la spedizione, riceverete una conferma di spedizione. Se risiedete nel Regno Unito, potete aspettarvi che il vostro ordine arrivi il giorno successivo*. Per la maggior parte delle altre destinazioni, il tempo di consegna stimato è di 5 giorni.

*Se i nostri corrieri identificano il vostro indirizzo come un codice postale "eccezionale", potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e i tempi di spedizione potrebbero variare.

Prezzi di spedizione e resi

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 45 sterline nel Regno Unito e a 99 euro nell'UE.

Per ordini inferiori a questi importi, le spese di spedizione saranno applicate come segue: Spedizione nel Regno Unito - £5,99 Spedizione nell'UE - Le spese di spedizione si applicano a tutti gli ordini inferiori a $ 99. Consultare la cassa per le spese specifiche del paese.

Siamo consapevoli che le circostanze possono cambiare e vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto del forno Woody. Per questo motivo, offriamo la restituzione gratuita entro 30 giorni per i seguenti motivi: se avete cambiato idea, se non avete mai usato il vostro forno Woody o se avete riscontrato qualche problema. Organizziamo anche il ritiro per la vostra comodità.

Si prega di notare che durante i periodi di vacanza e le stagioni estive, i tempi di consegna possono variare. Tutti gli ordini vengono spediti in base al principio "primo arrivato, primo servito".

In caso di forte domanda o di difficoltà nella rete dei corrieri, la consegna potrebbe richiedere più tempo, fino a 5 giorni. In caso di esaurimento delle scorte o di ritardi, vi informeremo attraverso la pagina del prodotto prima che effettuiate l'ordine. In questi casi, vi forniremo una data di consegna stimata. Se non avete ricevuto un link di tracciamento via e-mail entro 7 giorni dall'ordine, contattateci e controlleremo lo stato del vostro ordine. Il nostro team è disponibile attraverso vari canali, tra cui e-mail, telefono o live chat, e risponderà prontamente. Se, dopo aver ricevuto il link di tracciamento, non avete ancora ricevuto il vostro ordine entro altri 3 giorni, contattateci immediatamente. È importante informarci di eventuali problemi con i fornitori di servizi di spedizione, in modo da poter rimediare tempestivamente alla situazione. Siamo certi che ci impegneremo a farvi pervenire l'ordine nel più breve tempo possibile.

In caso di domande o richieste relative alla spedizione o a qualsiasi altra questione, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]. In alternativa, è possibile utilizzare la funzione di chat dal vivo situata in basso a sinistra del nostro sito web. Siamo qui per assistervi e fornirvi il miglior servizio possibile.

Avviso di spedizione di ingredienti freschi

Al Woody Oven ci impegniamo a fornire gli ingredienti più freschi per le vostre pizze. Per mantenere la massima qualità e freschezza, non spediamo ingredienti freschi il venerdì. Questa precauzione serve a evitare tempi di transito prolungati durante il fine settimana, soprattutto se le consegne non possono essere effettuate il sabato. In caso di utilizzo nel fine settimana, consigliamo di pianificare in anticipo l'acquisto degli ingredienti per evitare qualsiasi inconveniente.

Se avete bisogno di una consegna il sabato o avete esigenze di spedizione specifiche, contattateci direttamente. Il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] sarà lieto di fornirvi un preventivo per la consegna di sabato.

Ove possibile, cerchiamo di consegnare gli ordini il giorno successivo. Tuttavia, a volte può verificarsi un ritardo a causa dell'elevata rotazione dei nostri ingredienti, in quanto diamo priorità al mantenimento delle scorte più fresche. Se il vostro ordine è urgente o necessario per una data di consegna specifica, contattateci prima di effettuare l'ordine.

Si prega di notare che Woody Oven non può assumersi la responsabilità per i pacchi contenenti ingredienti che sono stati reindirizzati a un indirizzo alternativo, a un vicino o alla consegna in un luogo sicuro. È essenziale assicurarsi che qualcuno sia disponibile all'indirizzo di consegna corretto per ricevere e ispezionare gli ingredienti, poiché in alcuni casi è necessario conservarli immediatamente all'arrivo.

Le date di consegna modificate dal cliente non potranno essere sostituite o rimborsate da Woody Oven.