Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Großbritannien haben, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung am nächsten Tag* bei Ihnen eintrifft. Für die meisten anderen Bestimmungsorte beträgt die geschätzte Lieferfrist innerhalb von 5 Tagen.

*Bitte beachten Sie: Wenn unsere Kuriere Ihre Adresse als "Ausnahme"-Postleitzahl identifizieren, können zusätzliche Gebühren anfallen und die Versandzeiten können variieren.

Versandpreise und Rücksendungen

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über £45 in Großbritannien und €99 in der EU.

Für Bestellungen, die unter diesen Beträgen liegen, fallen die folgenden Versandkosten an: UK Versand - £5.99 EU-Versand - Die Gebühren gelten für alle Bestellungen unter $99 - bitte informieren Sie sich an der Kasse über die länderspezifischen Gebühren.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, und wir möchten, dass Sie mit dem Kauf Ihres Woody Oven vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen aus folgenden Gründen an: wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, Ihren Woody Oven nie benutzt haben oder irgendwelche Probleme mit ihm aufgetreten sind. Wir arrangieren sogar die Abholung für Ihren Komfort.

Bitte beachten Sie, dass während der Ferienzeiten und im Sommer die Lieferzeiten variieren können. Alle Bestellungen werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" ausgeliefert.

Bei hoher Nachfrage oder Problemen im Kuriernetz kann die Lieferung länger dauern, bis zu 5 Tage. Wenn wir keine Ware auf Lager haben oder es zu Verzögerungen kommt, informieren wir Sie auf der Produktseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. In solchen Fällen teilen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum mit. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung keinen Tracking-Link per E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Unser Team steht Ihnen über verschiedene Kanäle zur Verfügung, einschließlich E-Mail, Telefon oder Live-Chat, und wir werden Ihnen umgehend antworten. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt des Tracking-Links innerhalb von 3 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es ist wichtig, dass Sie uns über etwaige Probleme mit dem Versanddienstleister informieren, damit wir die Situation umgehend bereinigen können. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu anderen Themen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Alternativ können Sie auch die Live-Chat-Funktion unten links auf unserer Website nutzen. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Versandhinweise für frische Zutaten

Bei Woody Oven sind wir bestrebt, die frischesten Zutaten für Ihre Pizzen zu liefern. Um höchste Qualität und Frische zu gewährleisten, versenden wir freitags keine frischen Zutaten. Diese Vorsichtsmaßnahme dient dazu, längere Transportzeiten über das Wochenende zu vermeiden, insbesondere wenn Lieferungen am Samstag nicht ausgeführt werden können. Für den Wochenendgebrauch empfehlen wir, den Einkauf der Zutaten im Voraus zu planen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Wenn Sie eine Samstagszustellung benötigen oder besondere Versandanforderungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Unser Kundendienstteam unter [email protected] wird Ihnen gerne ein Angebot für eine Samstagszustellung unterbreiten.

Wir bemühen uns, Bestellungen nach Möglichkeit am nächsten Tag auszuliefern. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, da unsere Zutaten sehr schnell verarbeitet werden müssen und wir Wert darauf legen, die frischesten Waren zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung dringend ist oder für ein bestimmtes Lieferdatum benötigt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass Woody Oven keine Verantwortung für Pakete mit Zutaten übernehmen kann, die an eine andere Adresse, einen Nachbarn oder an einen sicheren Ort weitergeleitet wurden. Es muss unbedingt sichergestellt werden, dass an der richtigen Lieferadresse jemand zur Verfügung steht, um die Zutaten entgegenzunehmen und zu überprüfen, da es Fälle gibt, in denen eine sofortige Lagerung bei der Ankunft erforderlich ist.

Geänderte Liefertermine durch den Kunden können von Woody Oven nicht ersetzt oder erstattet werden.