Expédition et retours

Expédition et retours

Les commandes passées avant 15 heures du lundi au vendredi sont généralement expédiées le même jour ouvrable. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition. Si vous êtes domicilié au Royaume-Uni, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande le lendemain*. Pour la plupart des autres destinations, le délai de livraison est estimé à 5 jours.

*Veuillez noter que si nos coursiers identifient votre adresse comme un code postal "exceptionnel", des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et les délais d'expédition peuvent varier.

Prix d'expédition et retours

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 45 euros au Royaume-Uni et à 99 euros dans l'Union européenne.

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de port s'appliquent comme suit : Livraison au Royaume-Uni - 5,99 Frais de port pour l'UE - Des frais s'appliquent à toutes les commandes inférieures à 99 $ - veuillez consulter la caisse pour connaître les frais spécifiques à chaque pays.

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de four Woody. C'est pourquoi nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours pour les raisons suivantes : si vous avez changé d'avis, si vous n'avez jamais utilisé votre four Woody ou si vous avez rencontré des problèmes avec celui-ci. Nous organisons même l'enlèvement pour vous faciliter la tâche.

Veuillez noter que pendant les périodes de vacances et les saisons estivales, les délais de livraison peuvent varier. Toutes les commandes sont expédiées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

En cas de forte demande ou de difficultés rencontrées par le réseau de messagerie, la livraison peut prendre plus de temps, jusqu'à 5 jours. En cas de rupture de stock ou de retard, nous vous en informerons sur la page du produit avant que vous ne passiez votre commande. Dans ce cas, nous vous communiquerons une date de livraison estimée. Si vous n'avez pas reçu de lien de suivi par courrier électronique dans les 7 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter et nous vérifierons l'état de votre commande. Notre équipe est disponible par différents moyens, notamment par courriel, par téléphone ou par chat en direct, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si, après avoir reçu votre lien de suivi, vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les 3 jours suivants, veuillez nous contacter immédiatement. Il est important de nous informer de tout problème lié aux fournisseurs de services d'expédition afin que nous puissions remédier rapidement à la situation. Soyez assuré que nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Si vous avez des questions ou des demandes concernant l'expédition ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également utiliser la fonction de chat en direct située en bas à gauche de notre site web. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir le meilleur service possible.

Avis d'expédition d'ingrédients frais

Chez Woody Oven, nous nous engageons à fournir les ingrédients les plus frais pour vos pizzas. Pour préserver la qualité et la fraîcheur de nos produits, nous n'expédions pas d'ingrédients frais le vendredi. Cette précaution a pour but d'éviter des temps de transit prolongés pendant le week-end, en particulier si les livraisons ne peuvent pas être effectuées le samedi. En cas d'utilisation le week-end, nous vous recommandons de planifier vos achats d'ingrédients à l'avance afin d'éviter tout désagrément.

Si vous souhaitez une livraison le samedi ou si vous avez des besoins spécifiques en matière d'expédition, veuillez nous contacter directement. Notre équipe d'assistance à la clientèle à [email protected] sera ravie de vous fournir un devis pour une livraison le samedi.

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de livrer les commandes le jour suivant. Cependant, il peut arriver qu'il y ait un retard en raison de la rotation élevée de nos ingrédients, car nous donnons la priorité au maintien des stocks les plus frais. Si votre commande est urgente ou doit être livrée à une date précise, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Veuillez noter que Woody Oven ne peut être tenu responsable des colis contenant des ingrédients qui ont été redirigés vers une autre adresse, un voisin ou un lieu sûr. Il est essentiel de s'assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse de livraison correcte pour recevoir et inspecter les ingrédients, car il est parfois nécessaire de les stocker immédiatement à l'arrivée.

Les dates de livraison modifiées par le client ne pourront pas faire l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement par Woody Oven.